речевую аналитику к звонкам в бизнесе

[Антония]

Всем привет! Кто-нибудь пробовал подключать речевую аналитику к звонкам в бизнесе? Какие есть плюсы и минусы?

[Терёшина Елена]

Добрый день! Мы подключили аналитику вместе с IP-телефонией, и это было отличным решением. Сразу увидели слабые места в работе операторов и смогли быстро их исправить.

ip телефония для бизнеса с речевой аналитикой позволяет не только анализировать разговоры, но и внедрять голосовых роботов, что автоматизирует многие процессы. Советую всем, кто хочет оптимизировать затраты и повысить качество сервиса.